La mission d’Once For All est de devenir le n° 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.

Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l’intelligence collective, l’innovation et l’utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.

Notre plateforme SaaS Once For All est aujourd'hui présente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins l'une de nos solutions.

🌍 Envie de participer à construire un monde durable ?

Notre équipe recrute un.e Chef de Projet Onboarding Client.

Sous la responsabilité de Louis, notre Responsable CSM Batis, vous rejoindrez une équipe avec des objectifs ambitieux dans une ambiance studieuse.

Votre mission :

⚡ Vous assurez une intégration fluide et efficace des nouveaux clients en coordonnant l’ensemble des étapes d’onboarding⚡

Votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :

• Gestion de l’onboarding client :

Planifiez et pilotez l’intégration des nouveaux clients, de la configuration initiale à la formation complète des utilisateurs.

• Coordination interne et externe :

Collaborez étroitement avec les équipes techniques, commerciales et produit pour assurer une parfaite adéquation avec les besoins des clients.

• Formation et accompagnement :

Créez et animez des sessions de formation (présentiel ou distanciel) pour garantir une maîtrise optimale de la solution.

• Suivi des KPIs d’intégration :

Analysez les indicateurs de performance clés (délai de mise en œuvre, taux d’adoption, satisfaction client) pour mesurer le succès des intégrations.

• Optimisation des processus :

Identifiez les points d’amélioration dans les processus d’onboarding et proposez des actions concrètes pour maximiser l’efficacité et la satisfaction client.

• Relation client post-onboarding :

Assurez un suivi régulier après intégration pour renforcer l’engagement et garantir une utilisation optimale du produit.

• Documentation :

Produisez et actualisez les supports nécessaires à l’onboarding (guides utilisateurs, FAQ, vidéos explicatives).

L’entreprise est une scale-up et notre contexte évolue constamment : il est donc possible que ces missions soient amenées à s’enrichir avec d’autres projets.

Le portrait-robot de notre future recrue :

Vous serez responsable de garantir une intégration client optimale en mettant à profit vos 2 ans d’expérience en gestion de projet client, idéalement dans un environnement SAAS, vos compétences techniques pour traduire les besoins clients en actions concrètes, votre organisation rigoureuse pour gérer plusieurs projets en parallèle, ainsi que votre sens de la communication pour établir des relations de confiance et répondre efficacement aux enjeux clients, tout en anticipant leurs besoins grâce à votre proactivité et autonomie.

Ce que nous vous apporterons :

🌎 Une expérience dans un environnement dynamique et challengeant, au sein d'un groupe récent présent dans 5 pays. Vous aurez l'opportunité de pratiquer l'anglais régulièrement 

🙌 1 meetup collectif par mois pour toute l'entreprise, séminaire annuel, initiatives internes (book club, petits-déjeuners, moments de convivialité...)

🤝 Un environnement inclusif : Once For All est signataire de la Charte de la diversité.

💼 Le poste est en CDI

🍽 Nous proposons à nos salariés des tickets-restaurant d'une valeur faciale de 8,50€ pris en charge à 56% par l'employeur.

🏠 Lorsque vous êtes autonome sur votre poste, vous avez la possibilité de prendre 2 jours de télétravail par semaine, à convenir avec votre Manager.

🚄 Les locaux sont idéalement situés, à 5 minutes à pied de la gare St Lazare

Next steps :

Tous les CV reçus ont une réponse, qu'ils soient engagés dans le process par la suite ou pas.

· Un entretien visio de 30 min avec notre Talent Acquisition Manager pour faire connaissance et parler de votre parcours et de ce que vous souhaitez faire.

· Un entretien avec Louis, notre Responsable CSM , qui abordera avec vous des questions techniques.

Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.