Chargé de clientèle H/F CDD
La mission de OnceForAll est de créer la 1ère plateforme du secteur de la construction qui permette à ses acteurs de gérer leurs risques et leurs responsabilités RSE.
Nous répondons généralement sous 3 jours
CE POSTE EST UN CDD DE 6 MOIS
La mission de Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.
Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l’intelligence collective, l’innovation et l’utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.
Notre plateforme SaaS Once For All est aujourd'hui présente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins l'une de nos solutions.
🌍 Envie de participer à construire un monde durable ?
Notre équipe Satisfaction recrute un.e Chargé.e de clientèle.
Sous la responsabilité de Peter, notre Manager Service Client, vous rejoindrez une équipe soudée qui contribue chaque jour à la satisfaction de nos clients !
Votre mission :
⚡ Contribuer à la satisfaction de nos clients ⚡
Votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :
- Gérer les demandes entrantes et sortantes par ticket, mail ou téléphone
- Informer et aider nos clients de manière fiable et personnalisée
- Gérer la base de données dans le respect des procédures
- Contribuer à faire progresser les services et les fonctionnalités en remontant les feedbacks de nos clients et en faisant des propositions d'amélioration
- Contribuer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs
L’entreprise est une scale-up et notre contexte évolue constamment : il est donc possible que ces missions soient amenées à s’enrichir avec d’autres projets.
Le portrait-robot de notre future recrue :
C'est le sens du service client qui vous anime au quotidien ! Vous aimez renseigner et trouver des solutions pour les satisfaire.
Vous êtes très à l'aise au téléphone et vous vous exprimez parfaitement à l'oral comme à l'écrit.
Le quotidien chez nous implique d'utiliser plusieurs applications informatique, il est donc essentiel pour réussir sur ce poste de savoir jongler entre plusieurs logiciels et d'être à l'aise avec ça.
Ce que nous vous apporterons :
💼 Une expérience dans un groupe récent, présent à l’international et la perspective de travailler dans une structure en forte croissance, dans un secteur attractif.
✨ Une équipe très soudée et des locaux idéalement situés à Paris, Lyon ou Bordeaux.
⌚ Vous travaillerez 35H sur les plages horaires suivantes (1H de pause déjeuner) :
- 08H30 - 16H30
- 10H00 - 18H00
💸 Vous serez rémunéré.e entre 23,5 et 25,2k€ par an et bénéficierez de tickets restaurant d'une valeur faciale de 8,50€ pris en charge à 56% par l'employeur. Une fois que vous serez autonome sur le poste, vous pourrez télétravailler 2 jours par semaine.
Next steps :
Tous les CV reçus ont une réponse, qu'ils soient engagés dans le process par la suite ou pas.
· Un entretien téléphonique de 30 min avec notre Talent Acquisition Manager pour faire connaissance et parler de votre parcours et de ce que vous souhaitez faire.
· Un entretien avec Peter, notre Manager Service Client, qui abordera avec vous le quotidien du poste.
Chargé de clientèle H/F CDD
La mission de OnceForAll est de créer la 1ère plateforme du secteur de la construction qui permette à ses acteurs de gérer leurs risques et leurs responsabilités RSE.
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