Notre pôle Production des services recherche son/sa futur(e) Chargé de clientèle Sérénité  ! Nos équipes accompagnent nos clients dans la mise en œuvre des services, le bon traitement de leurs demandes et reste à leur écoute.

Votre mission en tant que Chargé(e) de clientèle Sérénité : relancer les adhérents déposants pour obtenir la mise à jour de leurs documents.

Votre quotidien : 

Prendre en charge et analyser les demandes de nos clients sur des documents à mettre à jour de leurs fournisseurs.

✓ Relancer les clients par mail ou par téléphone
✓ Suivre le process de relance et être force de proposition pour l'améliorer
✓ Accompagner le client dans la compréhension et la mise à jour de son dossier 
✓ Alimenter et tenir à jour les outils de reporting
✓ Trier et organiser les demandes de relance au sein de l'équipe

Le profil idéal pour ce poste : 

Après une période de formation au sein de nos équipes pour connaître l'environnement de l'entreprise et ses produits vous mettez en œuvre vos talents !

• Vous avez de l'aisance avec les outils digitaux et la bureautique
  • Vous avez démontré votre capacité à comprendre et suivre des process métier
  • Vous avez le goût du contact, notamment par téléphone et on vous reconnaît une aisance relationnelle certaine
• Vous savez vous approprier un cahier des charges et l'appliquer