Chargé de déploiement H/F
La mission de Once For All est de créer la 1ère plateforme du secteur de la construction qui permet à ses acteurs de gérer leurs risques et leurs responsabilités RSE.
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OnceForAll a développé une plateforme de référence pour les acteurs professionnels de la construction qui permet à ses membres de gérer leurs risques et leurs responsabilités sociétales et environnementales (RSE). Once For All est un groupe européen de 467 personnes dont 160 basées en France.
Pour nous, l’innovation, la capacité à co-construire les solutions d’avenir avec nos clients et prospects et à créer des standards dans la filière sont les leviers clés de création de valeur de nos solutions.
A ce titre, nous vous proposons de rejoindre le groupe pour accompagner le déploiement de deux nouveaux services innovants dédiés aux chantiers de la construction :
- Le panneau de chantier connecté, Totem chantier
- La gestion de la conformité des intervenants sur chantier, Sywa
Sous la responsabilité de la fondatrice des solutions, pour ce poste basé à Lyon ou Paris, vous rejoignez l’équipe de déploiement.
Votre mission consistera à accompagner les clients (Maitres d’ouvrage, entreprises travaux, et bureaux d’étude) et les intervenants chantier, à déployer et utiliser nos services sur leurs chantiers, et à garantir leur satisfaction.
Votre quotidien sera rythmé par les tâches suivantes :
- Accompagner les équipes travaux dans la prise en main des solutions (paramétrage, guide…) et dans le déploiement des services sur le chantier (kit communication, présentation en réunion de chantier),
- Accompagner les utilisateurs (intervenants chantier, prestataires et sous-traitants) dans leur adoption, inscription et utilisation des solutions,
- Contribuer à l’utilisation des services et l’engagement des utilisateurs, proposer des plans d’action,
- Recueillir les feedbacks et analyser l'expérience utilisateurs pour proposer des pistes d'amélioration et contribuer à la satisfaction et au développement des produits
- Suivre et mesurer les indicateurs clés pour améliorer la performance et la satisfaction
Ce qui vous plaira sur ce poste :
Vous rejoignez une équipe agile où polyvalence et dynamisme sont de mise ! Collaborateur.rice dans une entreprise du Saas qui n’a de cesse d’innover pour ses clients, votre rôle est crucial pour assurer le suivi de nos clients et faire en sorte qu’ils comprennent la valeur ajoutée de nos produits et les adoptent.
Portrait-robot de notre future recrue :
Doté.e d’un excellent relationnel, vous êtes polyvalent.e et avez une expression impeccable à l’oral comme à l’écrit. On vous reconnait pour votre réactivité et votre capacité à vous adapter à toutes les situations.
Profil : Bac+2 et expérience de 2-3 ans
Vous disposez des aptitudes suivantes :
- Ecoute active et curiosité/ capacité de reformulation
- Capacité d’analyse et de prise de recul
- Organisation et polyvalence
- Travail en équipe
- Maitrise des outils numériques et de la suite Microsoft / plateformes Saas
- Sens de la pédagogie et du service client en BtoB
La connaissance du BTP est un plus.
Vous travaillerez depuis Lyon ou Paris dans des locaux idéalement situés (Lyon Part Dieu et Paris 9e) et vous pourrez télétravailler 2 jours par semaine.
Next steps :
Un échange de 30 minutes avec notre Talent Acquisition Manager sur Teams
Un échange en présentiel avec l'une des fondatrices sur Paris ou Lyon
Chargé de déploiement H/F
La mission de Once For All est de créer la 1ère plateforme du secteur de la construction qui permet à ses acteurs de gérer leurs risques et leurs responsabilités RSE.
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